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Buongiorno xxxxxi,

Mi chiamo Faaiza e lavoro con l’assistenza di Profilo dell’attività su Google. Grazie per averci contattato.

Questa email fa riferimento alla tua richiesta in merito alla rimozione della recensione pubblicata da “mima769, Feða Mušić, Sanela Mesanovic” sul profilo Hotel Trevi s.r.o., Uruguay 20, 120 00 Praha 2, Cechia . Sappiamo che le recensioni pubblicate sul tuo profilo sono false e che il loro impatto può avere sul tuo business, quindi abbiamo delle rigide linee guida per garantire un ambiente accessibile a tutti.

Ti invitiamo a presentare ricorso contro la recensione pubblicata da mima769 e Sanela Mesanovic, che hai già segnalato.

La decisione sulle recensioni che hai segnalato è che non violano le nostre norme e non possono essere rimosse. Se ritieni fermamente che le tue recensioni violino le norme, puoi presentare ricorso contro la decisione relativa alle segnalazioni nello strumento di gestione delle recensioni.

Per presentare un ricorso sul nostro strumento, seleziona Controlla lo stato di una recensione che ho segnalato in precedenza e poi Fai ricorso contro le recensioni idonee.Scopri di più su come presentare un ricorso.

Controlla la tua email per una nostra risposta. In genere rispondiamo entro tre giorni lavorativi.

Puoi presentare ricorso per una recensione soltanto una volta. Se il tuo ricorso viene rifiutato, significa che abbiamo effettuato accertamenti e riscontrato che la recensione non viola le nostre norme.Scopri di più sulle nostre norme.

Ti consigliamo di rispondere alle recensioni in questo stato. Le risposte possono contribuire a rafforzare la fiducia dei clienti.Scopri come rispondere alle recensioni.

Poiché lo strumento di revisione è il modo migliore per gestire le recensioni, questo indirizzo email non può accettare risposte.

Per informazioni generali sul profilo della tua attività, ti consigliamo di visitare il nostro Centro assistenza, la Community di assistenza e il canale YouTube.

Se desideri ulteriore assistenza su questo problema, rispondi a questa email. Saremo lieti di aiutarti. Per assistenza su altri problemi, puoi sempre contattarci tramite il nostro Centro assistenza.

Cordiali saluti,
Faaiza

Il team di assistenza di Profilo dell’attività su Google

We use translation technologies to offer assistance in this language. We apologize for any errors found.

Good morning xxxxxi,

My name is Faaiza and I work with Business Profile support on Google. Thanks for contacting us.

This email refers to your request regarding the removal of the review published by “mima769, Feða Mušić, Sanela Mesanovic” on the profile Hotel Trevi s.r.o., Uruguay 20, 120 00 Praha 2, Czechia . We know that reviews posted on your profile are fake and can impact your business, so we have strict guidelines in place to ensure an accessible environment for everyone.

We invite you to appeal the review published by mima769 and Sanela Mesanovic, which you have already reported.

The ruling on the reviews you reported is that they do not violate our policies and cannot be removed. If you strongly believe that your reviews violate the policies, you can appeal the flag decision in the review management tool.

To appeal on our tool, select Check the status of a review I’ve previously reported and then Appeal eligible reviews. Learn more about how to appeal.

Check your email for a response from us. We typically respond within three business days.

You can only appeal a review once. If your appeal is denied, we’ve investigated and found that the review does not violate our policies. Learn more about our policies.

We recommend that you respond to reviews in this state. Responses can help build customer trust. Learn how to respond to reviews.

Since the review tool is the best way to manage reviews, this email address cannot accept replies.

For general information about your business profile, we recommend visiting our Help Center, Help Community and YouTube channel.

If you would like further assistance with this issue, please reply to this email. We will be happy to help you. For assistance with other issues, you can always contact us through our Help Center.

Best regards,
Faaiza

The Google Business Profile support team